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Os comerciais de rádio e TV da Sopharma para Tabex foram considerados os melhores de qualquer campanha desse tipo no mundo.
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Abaixo você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre pedidos, pagamento, envio, entrega, rastreamento e suporte.
Se você ainda não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para nos contatar. Faremos o possível para responder dentro de 2 dias úteis.
Vocês enviam para o meu país?
Atualmente aceitamos pedidos e enviamos para os seguintes países:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Nova Zelândia, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia e Reino Unido.
Países temporariamente suspensos:
- Estados Unidos
Esperamos disponibilizar o envio novamente no futuro, mas no momento não podemos aceitar ou enviar pedidos para países com envio temporariamente suspenso.
Posso pagar com cartão de débito ou crédito?
Para garantir totalmente sua segurança, estamos atualmente trabalhando em um sistema único e seguro de pagamento com cartão de débito e crédito que não será processado diretamente através do nosso site.
Estamos tomando cuidados extras com isso porque sua segurança e confiança são muito importantes para nós.
Infelizmente, ainda não podemos fornecer um prazo exato. Esta opção de pagamento só estará disponível quando tivermos certeza de que atende ao nível de segurança que nossos clientes merecem.
Por enquanto, por favor, use um dos métodos de pagamento disponíveis mostrados no checkout.
Posso pagar por transferência bancária?
Sim. Após fazer seu pedido, as instruções para pagamento por transferência bancária aparecerão na página de confirmação do pedido e também serão enviadas por e-mail.
Seu pedido será processado assim que o pagamento for recebido.
Não estou recebendo e-mails sobre meu pedido!
Fazemos todo o possível para garantir que nossos e-mails sejam entregues, mas às vezes eles podem ser atrasados, filtrados ou bloqueados pelo seu provedor de e-mail.
Por favor, verifique o seguinte:
Verifique seu endereço de e-mail
Certifique-se de que o endereço de e-mail usado para seu pedido está correto.
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
Às vezes, os e-mails de pedido podem ser filtrados para sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se encontrar nosso e-mail lá, marque-o como “Não é Spam” ou “Não é Lixo Eletrônico”.”
Adicione-nos aos seus contatos
Para ajudar a evitar problemas futuros de entrega, adicione nosso endereço de e-mail aos seus contatos ou à lista de remetentes confiáveis.
Verifique o armazenamento da sua caixa de entrada
Se sua caixa de correio estiver cheia, novos e-mails podem não ser entregues. Exclua ou arquive e-mails antigos para liberar espaço.
Endereços de e-mail do trabalho ou da escola
Se você usou um endereço de e-mail do trabalho ou da escola, sua organização pode bloquear certos e-mails. Por favor, entre em contato com o departamento de TI ou administrador de e-mail, se necessário.
Você também pode visualizar os detalhes do seu pedido diretamente no Ver seu pedido página usando seu endereço de e-mail e número do pedido.
Onde posso ver os detalhes do meu pedido?
Fizemos isso simples de propósito, para que você não precise se preocupar com senhas esquecidas ou acesso à conta.
Você pode visitar a Ver seu pedido página.
Basta inserir o endereço de e-mail usado para seu pedido e seu número de pedido. Você poderá então ver todos os detalhes disponíveis do pedido, incluindo o status do pagamento, produtos pedidos, informações de envio e detalhes de rastreamento.
Onde posso encontrar minhas informações de rastreamento?
Suas informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Você também pode ver seus detalhes de rastreamento a qualquer momento na Ver seu pedido página usando seu endereço de e-mail e número do pedido.
Quando meu pedido será enviado?
Os pedidos geralmente são enviados no mesmo dia ou no próximo dia útil após o recebimento do seu pagamento.
Excepcionalmente, o envio pode levar até 3 dias úteis após o seu pedido ter sido realizado.
Para pedidos pagos por transferência bancária, o prazo de envio começa após termos recebido e processado seu pagamento.
Quando meu pedido será entregue?
Os pedidos são enviados via União Postal Universal e entregues pelo serviço postal nacional do país de destino no endereço de entrega que você fornecer.
Datas exatas de entrega não podem ser garantidas, pois a entrega depende dos serviços postais e do processamento alfandegário no país de destino.
Para pedidos pagos por transferência bancária, geralmente leva de 1 a 3 dias úteis para recebermos e processarmos o pagamento. Uma vez que o pagamento tenha sido recebido, seu pedido será enviado dentro de 3 dias úteis.
Tempos estimados de entrega
Europa: 2–15 dias úteis
Resto do Mundo: 2–35 dias úteis
Após o envio do seu pedido, você pode acompanhar a entrega usando as informações de rastreamento enviadas por e-mail, ou visitando o Ver seu pedido página.
Por favor, entre em contato conosco apenas se o seu pacote ultrapassar o tempo estimado de entrega. Nesse caso, podemos solicitar uma investigação junto aos serviços postais. Dependendo do resultado, você poderá receber um reenvio gratuito ou um reembolso.
Como meu pedido será entregue?
Os pedidos são enviados via União Postal Universal e entregues pelo serviço postal nacional do país de destino no endereço de entrega que você fornecer.
Pode ser necessária uma assinatura no momento da entrega. Se você não estiver disponível quando a entrega for tentada, seu pacote pode ser retido em um ponto de coleta próximo ou na agência dos correios, dependendo do serviço postal local.
Assim que seu pedido for enviado, você pode acompanhar a entrega usando as informações de rastreamento enviadas por e-mail, ou visitando o Ver seu pedido página.
O rastreamento do meu pedido parou de atualizar!
O rastreamento pode não atualizar entre dois pontos de escaneamento. Isso é normal, especialmente quando um pacote está em trânsito entre países, aguardando o processamento na alfândega ou sendo transferido entre serviços postais.
Um atraso temporário no sistema de rastreamento também pode ocorrer. Em muitos casos, o rastreamento volta a ser atualizado assim que o pacote chega à próxima unidade postal ou ao país de destino.
Tempos estimados de entrega
Europa: 2–15 dias úteis
Resto do Mundo: 2–35 dias úteis
Por favor, entre em contato conosco apenas se o seu pacote ultrapassar o tempo estimado de entrega. Nesse caso, podemos solicitar uma investigação junto aos serviços postais. Dependendo do resultado, você poderá receber um reenvio gratuito ou um reembolso.
Meu pedido ainda não foi entregue!
Se seu pedido ainda não chegou, por favor, verifique primeiro as informações de rastreamento enviadas por e-mail ou visite o Ver seu pedido página usando seu endereço de e-mail e número do pedido.
Tempos estimados de entrega
Europa: 2–15 dias úteis
Resto do Mundo: 2–35 dias úteis
Se seu pacote ultrapassou o prazo estimado de entrega, por favor, entre em contato conosco. Podemos então solicitar uma investigação junto aos serviços postais.
Dependendo do resultado da investigação, pode ser oferecida uma reenvio gratuito ou um reembolso.
O meu código de cupão não funciona!
Se o seu código de cupão não for aceite, por favor verifique o seguinte:
Data de validade
Alguns códigos de cupão são válidos apenas por um tempo limitado. Por favor, certifique-se de que o código não expirou.
Valor mínimo da encomenda
Alguns descontos só se aplicam quando a sua encomenda atinge um valor mínimo específico.
Apenas para novos clientes
Certos códigos de cupom podem ser válidos apenas para clientes de primeira viagem.
Restrições de país ou região
Algumas promoções podem estar disponíveis apenas em países ou regiões específicas.
Uso único
Alguns códigos de cupom só podem ser usados uma vez.
Ortografia correta
Por favor, insira o código do cupom exatamente como fornecido, sem espaços extras ou erros de digitação.
Códigos de cupom pessoais
Alguns códigos estão vinculados a um cliente específico ou endereço de e-mail e não podem ser usados por outros.
Descontos múltiplos
Apenas um código de cupom ou desconto pode ser usado por pedido.
Se você acredita que seu código de cupom deveria funcionar, mas ainda não é aceito, por favor, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.
Precisa de ajuda?
Pergunte ao nosso assistente de IA
Estamos atualmente trabalhando em um assistente de IA útil para Tabex Original.
Assim que estiver disponível, ele poderá responder perguntas comuns, guiá-lo durante o processo de pedido, fornecer informações sobre produtos e ajudar você a encontrar os detalhes do seu pedido ou informações de rastreamento com mais facilidade.
Nosso objetivo é tornar o suporte mais rápido, claro e conveniente, mantendo sua segurança e privacidade como prioridade.
O assistente de IA ainda não está disponível, mas estamos trabalhando nisso e esperamos apresentá-lo assim que tudo estiver pronto e devidamente testado.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nós
Se você não encontrar a resposta que precisa, por favor, use o formulário de contato.
Ficaremos felizes em ajudar você.